ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Vaše soukromí je pro společnost Fresenius Medical Care – ČR, s.r.o. (dále „my“) důležité. Ochrana Vašeho soukromí při zpracování Vašich osobních údajů je otázkou zásadního významu, které v rámci našich obchodních procesů věnujeme zvláštní pozornost.

V této Politice ochrany soukromí jsou popsány údaje, které o Vás shromažďujeme na internetových stránkách nebo v aplikaci (dále „Stránky“), odkud jste se dostali na text této politiky. Dále je zde popsán způsob, jak tyto údaje používáme a předáváme, jak je chráníme a jaké volby můžete ohledně osobních údajů učinit. Doporučujeme, abyste si prostudovali naši Politiku ochrany soukromí a v případě zájmu o další informace na dané téma klikli na příslušné odkazy.


SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ

„Osobními údaji“ se rozumí údaje, které Vás identifikují jako fyzickou osobu nebo které se vztahují k identifikovatelné fyzické osobě. Osobní údaje shromažďujeme různými způsoby, např. prostřednictvím registrace, žádostí, průzkumů, kontaktních formulářů, v souvislosti s Vašimi dotazy a také automaticky v době, kdy si prohlížíte naše Stránky.

Při Vaší návštěvě Stránek Vás můžeme požádat o základní Osobní údaje. Osobní údaje, které si takto můžeme vyžádat, mohou být např. jméno, preferovaný jazyk, kontaktní údaje (jako je poštovní adresa, telefonní číslo nebo e-mailová adresa), zájmy a v případě zdravotnických pracovníků informace o specializaci a příslušnosti k organizaci.  

Vámi poskytnuté Osobní údaje můžeme kombinovat s dalšími údaji, které jsme od Vás získali, ať již online nebo offline. Kombinovat je můžeme také s údaji, které o Vás získáme z dalších zdrojů, jako jsou veřejně přístupné databáze, platformy sociálních médií a jiné třetí strany.

Budeme Vás informovat, které Osobní údaje jsou potřeba a které jsou nepovinné. Žádost o poskytnutí Osobních údajů můžete odmítnout. Pokud se však rozhodnete nám neposkytnout údaje, které nezbytně potřebujeme k poskytování požadovaných služeb, nemusí být v našich možnostech Vám dané služby poskytnout. 

Pokud nám poskytnete Osobní údaje jiné osoby, prohlašujete tím, že máte oprávnění tak učinit a dovolit nám používat dané údaje v souladu s touto Politikou ochrany soukromí.


CITLIVÉ OSOBNÍ ÚDAJE

Pokud si je výslovně nevyžádáme, prosíme, abyste nám prostřednictvím Stránek ani jinak nezasílali a neposkytovali žádné citlivé Osobní údaje definované příslušným zákonem (např. číslo sociálního pojištění, číslo kreditní karty, číslo cestovního pasu, údaje týkající se rasového nebo etnického původu, politického, náboženského nebo filozofického přesvědčení, zdravotního stavu, sexuálního života nebo orientace, trestní minulosti, členství v odborové organizaci nebo biometrické či genetické údaje pro účely jednoznačné identifikace osoby).


POUŽITÍ NEZLETILÝMI OSOBAMI

Tyto Stránky nejsou určeny osobám mladším 16 let a prosíme, aby nám takové osoby prostřednictvím Stránek neposkytovaly Osobní údaje. V případě, že Vaše dítě poskytlo Osobní údaje a Vy chcete, abychom tyto údaje vymazali, kontaktujte nás prosím způsobem uvedeným pod titulkem „Kontaktujte nás“.


PASIVNÍ SHROMAŽĎOVÁNÍ ÚDAJŮ A JEJICH POUŽÍVÁNÍ

Pasivní shromažďování údajů (tj. shromažďování údajů, aniž by je návštěvník aktivně poskytoval) obvykle probíhá v době, kdy si návštěvník prohlíží Stránky.

Cookies jsou standardním prvkem internetových stránek, který nám umožňuje ukládat na Váš počítač malá množství dat týkajících se Vaší návštěvy našich Stránek. Cookies nám pomáhají zjistit, které části Stránek jsou užitečné a které oblasti je třeba zlepšit.

„Cookie“ je informace, kterou internetová stránka zasílá do Vašeho prohlížeče a která stránkám pomáhá zapamatovat si informace o Vás a Vašich preferencích.

Relační („session“) cookies jsou dočasné informace, které se používají ke zlepšení navigace, k zamezení nepatřičnému zadávání údajů ze strany návštěvníků (stránky si „pamatují“ dříve zadané údaje o věku nebo zemi původu, které nesplňovaly stanovené parametry, a blokují následné změny) a ke shromažďování souhrnných statistických údajů na daných stránkách. Tyto cookies jsou smazány, jakmile zavřete prohlížeč nebo vypnete počítač.

Trvalé cookies jsou trvalejší informace, které se ukládají na pevný disk Vašeho počítače a zůstávají tam, dokud je sami nevymažete. Trvalé cookies uchovávají informace na Vašem počítači pro různé účely, např. pro načtení určitých údajů, které jste již dříve zadali (např. hesel), pomáhají nám určit, které oblasti internetových stránek jsou pro návštěvníky nejcennější, a umožňují průběžně přizpůsobovat internetové stránky Vašim preferencím. Trvalé cookies uložené těmito stránkami na Vašem počítači mohou obsahovat osobně identifikovatelné údaje, to však pouze v případě, že jste se zaregistrovali nebo jinak udělili souhlas s uchováním osobně identifikovatelných údajů, které jste na stránkách poskytli. Jinak server našich stránek pozná pouze to, že stránky znovu navštívil neidentifikovaný návštěvník s Vaší cookie.

Používání cookies můžete ve svém prohlížeči zablokovat. Nechcete-li akceptovat cookies, můžete si nastavit prohlížeč tak, aby automaticky odmítal ukládání cookies nebo Vás informoval pokaždé, kdy právě navštívená stránka požádá o uložení cookie. Ve svém prohlížeči také můžete vymazat již dříve uložené cookies. Bližší informace naleznete v nápovědě k prohlížeči. Na adrese http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html jsou uvedeny informace o běžně používaných prohlížečích. Pokud se však rozhodnete neakceptovat cookies, může to omezit dostupnost prvků, které byste jinak mohli využívat na našich internetových stránkách.

Naše společnost a naši poskytovatelé služeb také mohou automaticky shromažďovat a používat údaje následujícími způsoby:

Prostřednictvím Vašeho prohlížeče: Většina prohlížečů shromažďuje určité údaje, jako je Vaše MAC (Media Access Control) adresa, druh počítače (Windows nebo Mac), rozlišení obrazovky, název a verze operačního systému a druh a verze internetového prohlížeče. Podobné údaje (druh a identifikátor Vašeho zařízení) také můžeme shromažďovat, když vstoupíte na naše Stránky z mobilního zařízení. Tyto údaje používáme k zajištění náležité funkčnosti Stránek.

IP adresa: Vaše IP adresa je automaticky identifikována a zapsána v našich serverových log souborech pokaždé, kdy uživatel navštíví Stránky, a to spolu s časem návštěvy a navštívenými dílčími stránkami. Částečně maskované IP adresy používáme pro takové účely, jako je kalkulace návštěvnosti stránek, diagnostika problémů se serverem a správa stránek. Z Vaší částečně maskované IP adresy také můžeme odvodit Vaši přibližnou lokalitu (dvoubytová anonymizace).

Údaje o zařízení: Dále můžeme shromažďovat údaje ze zařízení, které používáte při Vaší návštěvě (druh zařízení, operační systém, rozlišení obrazovky, jazyk, země, ve které se nacházíte, a druh prohlížeče).

Relační a trvalé cookies těchto internetových stránek lze zařadit do následující kategorie:

Druhy cookies a způsob, jak je používáme


Nezbytné cookies

Nezbytné cookies jsou potřebné pro základní funkčnost našich internetových stránek. Nezbytné cookies nám pomáhají zajistit, abyste dostali možnost akceptovat nebo odmítnout cookies, a umožňují nám blokovat jiné než nezbytné cookies, dokud nám nedáte souhlas, a zapamatovat si Vaše nastavení a volby cookies. Tyto cookies nám také pomáhají sledovat, zda a kdy jste vyjádřili souhlas s používáním analytických cookies a s naší Politikou ochrany soukromí.

U těchto nezbytných cookies neexistuje možnost je odmítnout nebo akceptovat, protože jsou základem pro funkčnost našich internetových stránek.

V tabulce jsou uvedeny nezbytné cookies, které používáme, a informace o tom, na co je používáme, kdo je jejich poskytovatelem a jaké je jejich trvání:

JAK POUŽÍVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Vámi poskytnuté Osobní údaje používáme a předáváme pro účely, o kterých Vás informujeme v okamžiku jejich sběru. Jedná se především o tyto účely:

• Zajišťování funkčnosti Stránek a plnění Vašich žádostí v případě existence smluvního vztahu nebo oprávněného zájmu na naší straně. To zahrnuje:
• Poskytování zákaznického servisu Vaší osobě.
• Reagování na Vaše dotazy, vyřizování Vašich žádostí a uskutečňování Vašich transakcí.
• Zasílání informací administrativního charakteru, jako jsou oznámení o změnách našich podmínek a politik, stejně jako marketingových sdělení, které by Vás podle našeho názoru mohly zajímat.  
• Zajišťování funkčnosti chatu a jiných prostředků rychlé textové komunikace (instant messaging) a sdílení na sociálních sítích.
• Zajištění možnosti posílání zpráv jiným osobám, např. kolegům, pečovatelům, přátelům nebo pacientům. 

• Poskytování personalizovaných služeb v případech, kdy jsme získali Váš souhlas nebo máme oprávněný zájem na poskytování informací, které Vás zajímají. To zahrnuje:
• Lepší pochopení Vašich potřeb a personalizace našich interakcí s Vámi.
• Analyzování či predikce preferencí našich uživatelů za účelem identifikace celkových trendů ohledně způsobu používání našich Stránek.
• Analyzování či predikce Vašich preferencí za účelem zlepšení našich interakcí s Vámi, tj. abychom Vám mohli přinášet obsah, produkty a nabídky (prostřednictvím našich Stránek, e-mailů nebo digitálních nástrojů), které by podle našeho názoru odpovídaly Vašim profesním zájmům.

• Spolupráce s Vámi coby zdravotnickým pracovníkem v případě, že mezi námi existuje smluvní vztah, nebo máme-li oprávněný zájem. To zahrnuje:
• Ověřování Vaší způsobilosti pro přístup k určitým produktům, službám a údajům, které mohou být poskytovány pouze určitým zdravotnickým pracovníkům s oprávněním.
• Interakce s Vámi na základě Vaší odborné kvalifikace a úsudku pomocí digitálních nebo jiných prostředků. 
• Vaše účast v programech/panelech zdravotnických pracovníků.
• Vaše účast v kontextu průzkumů týkajících se produktů či služeb naší společnosti nebo přidružených společností či obchodních partnerů společnosti Fresenius Medical Care.
• Spolupráce s Vámi ohledně zdravotnických událostí, publikací nebo poradních schůzek.
• Žádosti o Vaše názory na produkty a služby propagované naší společností nebo přidruženými společnostmi či obchodními partnery společnosti Fresenius Medical Care pro účely jejich dalšího vývoje a zlepšování.

• Umožnění Vaší účasti na speciálních programech, aktivitách, událostech či propagačních akcích v rámci našeho vzájemného smluvního vztahu nebo v případě existence našeho oprávněného zájmu.  

• Výkon naší obchodní činnosti v souladu s našimi zákonnými povinnostmi a oprávněnými zájmy. To zahrnuje:
• Provádění analýz a auditů údajů.
• Identifikace trendů používání našich Stránek a analyzování efektivity naší komunikace.
• Detekce, prevence a vyšetřování podvodů, včetně monitorování (kybernetické) bezpečnosti a prevence.
• Vývoj, zlepšování, zdokonalování nebo upravování našich produktů a služeb.  
• Validace Vašeho oprávnění k přístupu a používání určitých produktů nebo služeb.
• Lepší pochopení, jak naše produkty a služby působí na Vás a Vaše pacienty. 
• Sledování a reagování na záležitosti vyvolávající obavy, včetně plnění zákonem stanovených monitorovacích a oznamovacích povinností týkajících se nežádoucích účinků, reklamací produktů a bezpečnosti pacientů.
• Provozování a rozšiřování našich obchodních činností.

JAK PŘEDÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE

Údaje shromážděné prostřednictvím těchto Stránek předáváme:

• společnostem přidruženým ke společnosti Fresenius Medical Care, a to pro účely popsané v této Politice ochrany soukromí. Seznam všech našich přidružených společností naleznete zde: https://www.freseniusmedicalcare.com/fileadmin/data/com/pdf/Media_Center/Publications/Annual_Reports/FME_Annual_Report_2019.pdf.  
• našim externím partnerům, se kterými spolupracujeme ohledně některých produktů nebo služeb
• našim externím poskytovatelům služeb pro účely poskytování služeb, jako je hosting a moderování internetových stránek / aplikací, analýza dat, zpracování plateb, vyřizování objednávek, poskytování infrastruktury, IT služby, zákaznický servis, rozesílání e-mailů a adresných reklamních zásilek, audit a jiné služby
• třetí straně v případě reorganizace, fúze, prodeje, společného podniku, postoupení, převodu nebo jiného předání celého nebo části našeho podniku, majetku nebo akcií (včetně v souvislosti s případným insolvenčním nebo podobným řízením), umožňuje-li to příslušný zákon.

Dále můžeme používat a předávat Vaše údaje pro účely, které považujeme za nezbytné nebo náležité:

• ochrana práv, soukromí, bezpečnosti nebo majetku naší skupiny, našich přidružených společností, Vaší osoby či jiných osob;
• dodržování příslušných zákonů a plnění našich povinností vyplývajících z právních předpisů, konkrétně monitorovací a oznamovací povinnosti (což může zahrnovat také zákony vydané mimo zemi Vašeho pobytu), vyřizování žádostí orgánů veřejné správy (což může zahrnovat také orgány mimo zemi Vašeho pobytu), spolupráce s orgány činnými v trestním řízení nebo jiné právní účely;
• vymáhání dodržování našich podmínek.

Vaše údaje můžeme používat a předávat i jinými způsoby poté, co k tomu dostaneme Vás souhlas.
Tam, kde to příslušné zákony umožňují, můžeme údaje, které nejsou v osobně identifikovatelné formě, používat a předávat pro jakýkoli účel. Pokud zkombinujeme údaje, které nejsou v osobně identifikovatelné formě, s údaji, které jsou identifikovatelné (např. při kombinaci Vašeho jména s Vaší geografickou lokalitou), budeme s těmito zkombinovanými údaji nakládat jako s Osobními údaji po celou dobu, kdy budou takto spojené.


MOŽNOSTI VOLBY A PŘÍSTUPU

Vaše volby ohledně použití a předávání Vašich Osobních údajů pro marketingové účely

Pokud již od nás nechcete dostávat marketingová sdělení, kontaktujte nás na adrese fresenius@fresenius.cz nebo aktualizujte své preference na Vašem profilu nebo účtu. Ve své žádosti prosím uveďte své jméno a adresy, na kterých již nechcete být kontaktováni. Vaší žádosti se budeme snažit co nejrychleji vyhovět. Pokud se odhlásíte z odběru našich marketingových sdělení, můžeme Vám i nadále zasílat důležitá transakční a administrativní sdělení, jejichž zasílání není možné zrušit.

Vaše volby ohledně sdílení Vašich Osobních údajů s přidruženými společnostmi nebo externími partnery

Chcete-li, abychom Vaše Osobní údaje do budoucna nesdíleli s našimi přidruženými společnostmi nebo externími partnery pro jejich marketingové účely, můžete vyjádřit nesouhlas s tímto sdílením na adrese fresenius@fresenius.cz. Ve své žádosti prosím uveďte, abychom nadále nesdíleli Vaše osobní údaje s našimi přidruženými společnostmi nebo externími partnery pro jejich marketingové účely, a připojte své jméno a e-mailovou adresu.

Jakým způsobem můžete získat přístup ke svým Osobním údajům, zajistit jejich změny nebo vymazání

Chcete-li přezkoumat, opravit, aktualizovat, omezit nebo vymazat své Osobní údaje nebo si vyžádat elektronickou kopii Vašich Osobních údajů pro účely jejich předání jiné společnosti (v rozsahu, v jakém Vám příslušný zákon tato práva přiznává), kontaktujte nás prosím na adrese fresenius@fresenius.cz. Na Vaši žádost budeme reagovat v co nejkratším termínu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího přijetí. Pokud vzhledem k okolnostem dojde k opoždění naší reakce, budeme Vás o tom neprodleně informovat a sdělíme Vám datum, ke kterému Vaši žádost vyřídíme.


PŘESHRANIČNÍ PŘEDÁVÁNÍ

Vaše Osobní údaje mohou být uloženy a zpracovávány v jakékoli zemi, kde máme svá zařízení nebo poskytovatele služeb. Na základě používáním těchto Stránek nebo udělení Vašeho souhlasu (kde to zákon požaduje) mohou být Vaše Osobní údaje předávány do zemí mimo zemi Vašeho pobytu, včetně zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), ve kterých mohou platit jiná pravidla pro ochranu údajů než ve Vaší zemi.

Některé země EHP jsou Evropskou komisí uznávány jako země poskytující odpovídající úroveň ochrany údajů podle standardů EHP (kompletní seznam těchto zemí je k dispozici zde). V případě předávání údajů z EHP do zemí, které podle Evropské komise neposkytují odpovídající úroveň ochrany, se zavazujeme zajistit přijetí náležitých opatření, včetně zajištění, aby byl příjemce údajů vázán standardními smluvními doložkami EU nebo certifikací či kodexem chování schváleným ze strany EU ohledně ochrany Vašich Osobních údajů. Máte-li zájem o kopii těchto opatření, kontaktujte nás způsobem uvedeným pod titulkem „Kontaktujte nás“ níže v textu.


BEZPEČNOST

Budeme přijímat náležitá opatření na ochranu Osobních údajů, která odpovídají příslušným zákonům a předpisům na ochranu soukromí a údajů, a také od našich poskytovatelů služeb budeme požadovat, aby uplatňovali náležitá opatření na ochranu důvěrnosti a zabezpečení Osobních údajů.


DOBA UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Vaše Osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud bude třeba nebo dokud to bude možné s ohledem na příslušné právní předpisy a na účel, pro který byly získány. Mezi kritéria používaná pro stanovení doby, po kterou budeme uchovávat dané údaje, patří: (i) doba, po kterou trvá náš současný vzájemný vztah a po kterou Vám poskytujeme tyto Stránky; (ii) případná zákonem stanovená povinnost, která se nás vztahuje; a (iii) vhodnost uchovávání těchto údajů s ohledem na naši právní situaci (např. s ohledem na příslušné právní předpisy týkající se promlčení, soudních sporů nebo vyšetřování ze strany regulačních orgánů).


STRÁNKY A SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Tyto informace o ochraně soukromí se netýkají shromažďování, používání a předávání údajů nebo bezpečnostních či jiných postupů třetích stran, včetně třetích stran poskytujících služby, na které jsou na Stránkách uvedeny odkazy, a používání jejich cookies, které mohou být následně uloženy na pevném disku Vašeho počítače, a my za ně tudíž neneseme odpovědnost. Pokud se na našich Stránkách objevují odkazy na jiné stránky, neznamená to, že službu, na kterou vede odkaz, podporujeme. Přístup na externí stránky pomocí těchto odkazů je na Vaše riziko a my neneseme odpovědnost za případné škody či důsledky způsobené návštěvou stránek prostřednictvím zmíněných externích odkazů. Doporučujeme Vám prostudovat si Politiku ochrany soukromí pro každé internetové stránky, které navštívíte.


STAHOVÁNÍ A MEDIÁLNÍ SOUBORY

Veškeré dokumenty, soubory nebo média, které si můžete stáhnout na těchto Stránkách, jsou poskytovány na Vaše vlastní riziko. Přestože byla učiněna opatření, aby byly ke stažení k dispozici pouze autentické položky, doporučujeme ověřit si jejich pravost pomocí antivirového softwaru třetích stran nebo podobných aplikací. Neneseme odpovědnost za položky ke stažení poskytnuté třetími stranami nebo na externích internetových stránkách třetích stran a doporučujeme ověřit si jejich pravost pomocí antivirového softwaru třetích stran nebo podobných aplikací.


KONTAKTUJTE NÁS

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky, žádosti nebo obavy týkající se této Politiky ochrany soukromí nebo nakládání s údaji na těchto stránkách nebo chcete-li se odhlásit z odběru budoucích sdělení, kontaktujte nás prosím za použití následujících kontaktních údajů:

Fresenius Medical Care – ČR, s.r.o.

Evropská 423/178
160 00, Praha, Česká republika

Tel: +420 273 037 900
E-mail:fresenius@fresenius.cz

Také můžete kontaktovat našeho pracovníka pro ochranu údajů pomocí následujícího
GDPR.CZ@fmc-ag.com.


PODÁVÁNÍ STÍŽNOSTÍ U REGULAČNÍCH/SOUDNÍCH ORGÁNŮ

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu s příslušností pro Vaši zemi nebo region. Kontaktní údaje těchto úřadů naleznete zde.


AKTUALIZACE TÉTO POLITIKY OCHRANY SOUKROMÍ

Tuto Politiku ochrany soukromí můžeme aktualizovat. Veškeré změny této Politiky ochrany soukromí vstoupí v účinnost zveřejněním jejího revidovaného znění na Stránkách. Doporučujeme Vám při svých návštěvách pravidelně přezkoumávat její znění. Tato politika byla naposledy aktualizována k 1. září 2020.